Dasar Privasi MBI360 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

01 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data peribadi MBI360 ("kami", "platform") berkenaan maklumat yang dikumpul daripada pengguna ("anda") yang mengakses atau menggunakan platform MBI360 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana perkhidmatan bersepadu yang berkaitan.

MBI360 beroperasi dengan mematuhi sepenuhnya peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga bagi kami, dan komitmen terhadap privasi adalah tunjang utama kepercayaan tersebut. Setiap keputusan yang kami buat mengenai pengurusan data sentiasa berpandukan prinsip keselamatan, ketelusan dan kepentingan terbaik pengguna.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna MBI360 di seluruh Malaysia termasuk ahli berdaftar, pelawat biasa dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Dengan terus menggunakan platform MBI360 selepas membaca dokumen ini, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan di sini.

02 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

MBI360 mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan utamanya:

03 Cara Kami Mengumpul Data Peribadi

MBI360 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Adalah penting bagi anda untuk memahami saluran-saluran ini supaya anda tahu bila dan bagaimana maklumat anda dikumpul.

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun MBI360, anda secara langsung memberikan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat asas lain yang diperlukan untuk mencipta profil anda.
• Pengesahan KYC: Proses pengesahan identiti memerlukan anda memuat naik dokumen rasmi seperti kad pengenalan atau pasport bersama selfie untuk mengesahkan keaslian dokumen tersebut.
• Aktiviti Permainan: Setiap pertaruhan, kemenangan, tempoh sesi bermain dan permainan yang dimainkan direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada pengurusan akaun.
• Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran, jumlah dan masa transaksi dikumpul untuk setiap urusan kewangan.
• Data Teknikal Automatik: Sistem kami secara automatik merekodkan alamat IP, jenis peranti, versi aplikasi dan data teknikal lain setiap kali anda mengakses platform.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web MBI360 menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memahami corak penggunaan.
• Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan latihan dan peningkatan perkhidmatan.

04 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. MBI360 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda serta memastikan keselamatan log masuk melalui pengesahan dua faktor
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat
• Mematuhi kewajipan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan pada platform
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan aduan dengan cepat
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan
• Memperibadikan pengalaman bermain anda dengan mencadangkan permainan dan promosi yang relevan
• Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan ciri-ciri baru
• Melaksanakan program permainan bertanggungjawab termasuk memantau tabiat bermain dan menghantar amaran masa bermain

05 Perkongsian dan Pendedahan Data

MBI360 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, Touch 'n Go dan bank rakan kongsi semata-mata untuk memproses urus niaga kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Dokumen pengenalan diri anda dihantar kepada perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diperakui untuk melengkapkan proses KYC.
• Penyedia Permainan: Data sesi permainan minimum dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang berlesen untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: MBI360 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang atau siasatan jenayah yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada perlindungan privasi yang sama atau lebih ketat.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data mempunyai perjanjian perlindungan data yang ketat dengan MBI360 dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan.

06 Keselamatan Data dan Penyulitan

MBI360 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan pendekatan keselamatan berlapis yang menggabungkan teknologi terkini dengan prosedur operasi yang ketat.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit yang memastikan tiada pihak ketiga dapat memintas komunikasi antara peranti anda dan pelayan MBI360
• Data sensitif disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan algoritma AES-256 pada pelayan yang dilindungi oleh tembok api (firewall) peringkat enterprise
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan perlindungan ekstra semasa log masuk
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan IT kami untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem
• Kawalan akses dalaman yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi MBI360 menggunakan kuki (cookies) serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan permainan kegemaran supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami laman mana yang paling banyak dilawati dan bagaimana pengguna bergerak dalam platform untuk memperbaiki rekabentuk dan kandungan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan sebahagian fungsi platform. Aplikasi mudah alih MBI360 menggunakan pengecam peranti yang serupa dengan kuki untuk tujuan yang sama.

08 Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan amalan terbaik antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh MBI360. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan serta-merta.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Perlu diingat bahawa data yang diperlukan untuk pematuhan AML mungkin perlu dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang.
• Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang kesan kepada perkhidmatan utama anda.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan memindahkan maklumat ke platform lain jika diperlukan.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pilihan (seperti pemasaran) pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

09 Tempoh Penyimpanan Data

MBI360 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram Malaysia
• Dokumen KYC disimpan selama tempoh operasi akaun ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik dan teknikal yang telah dianonimi disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

10 Perlindungan Kanak-Kanak

Platform MBI360 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun. Jika kami mendapati data seseorang di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditamatkan.

11 Pindaan Dasar Privasi

MBI360 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Kami berkomitmen untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Pindaan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini
• Versi terdahulu Dasar Privasi tersimpan dalam arkib kami dan boleh diminta untuk rujukan

12 Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi
• Live Chat 24/7 melalui platform MBI360 — untuk pertanyaan umum yang memerlukan jawapan segera
• E-mel Sokongan Umum: [email protected] — untuk aduan dan pertanyaan am berkaitan akaun

Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.